Devoluciones y cambios

Plazo para cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones descritas más abajo. Pasado este plazo no podemos garantizar la gestión del cambio o devolución.

Causales válidas

• Producto con defecto de fábrica
• Producto diferente al que pediste
• Producto dañado durante el envío
• Producto que no enciende o no funciona al sacarlo de la caja

No aplica devolución en

• Productos usados, sin empaque original o con sellos de seguridad abiertos
• Daños causados por mal uso, caídas o líquidos
• Productos comprados en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica)
• Cambio de opinión sin defecto en el producto

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. 1Contáctanos por WhatsApp o Instagram @smart.bga dentro del plazo.
2. 2Envíanos fotos o video del producto y una descripción del problema.
3. 3Una vez validado el caso, te indicamos si procede cambio, devolución del dinero o nota crédito.
4. 4El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un plazo de 3 a 5 días hábiles.